الانطلاق من المشكلة، لا من التقنية
يُطلب منا أحياناً «ذكاء اصطناعي» أو «روبوت محادثة» قبل تحديد ما يجب حله. نحن نعمل في الاتجاه المعاكس: ننظر أين يضيع وقتكم، ثم نختار الأداة التي تسترجعه — أحياناً تكفي أتمتة تُنجَز في بضع ساعات حيث كان يُتصوَّر تطوير كامل.