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Devis, acompte, facture : comment se déroule le règlement
10 August 2026 · Lecture 4 min
Un accompagnement se passe mieux quand chacun sait à quel moment il paie, ce qu’il reçoit en échange et où il peut le vérifier. Voici notre déroulé, sans zone d’ombre.
1. La demande, sans engagement
Vous décrivez votre besoin en ligne ou par téléphone. Rien n’est dû à ce stade, et aucun paiement ne vous est demandé avant qu’un échange n’ait eu lieu.
2. La proposition
Un conseiller reprend contact pour cadrer le projet, puis vous transmet une proposition chiffrée. Elle indique le montant hors taxes, la TVA applicable et le total à payer. Elle précise aussi ce qui n’est pas compris — en particulier, pour les formalités, les frais officiels et taxes administratives qui sont refacturés à leur coût réel et ne constituent pas notre rémunération.
3. Votre espace en ligne
Dès votre demande, un espace personnel s’ouvre. Vous y accédez par un lien privé reçu par email, sans mot de passe à retenir, et vous le retrouvez à tout moment depuis « Mon compte ». Vous y déposez vos pièces, suivez l’avancement, consultez vos factures et réglez votre prestation.
4. Le règlement : acompte ou intégralité
Pour la plupart des missions, le démarrage se fait contre un acompte, le solde étant réglé à la fin. Vous choisissez vous-même, dans votre espace, entre régler l’acompte ou payer l’intégralité tout de suite. Les deux montants sont affichés avant que vous ne choisissiez : vous ne validez jamais une somme que vous n’avez pas vue.
Si vous avez réglé un acompte et souhaitez ensuite solder le dossier, votre espace affiche exactement le montant restant. Vous ne payez jamais deux fois la même part.
5. Les factures
Chaque paiement reçu donne lieu à une facture numérotée, disponible en PDF dans votre espace : une facture d’acompte au démarrage, une facture de solde à la fin, ou une facture unique si vous avez tout réglé en une fois. Ces documents portent nos identifiants légaux et sont utilisables par votre comptable.
Une facture émise n’est jamais modifiée après coup. Si une correction s’impose, elle passe par un avoir qui renvoie à la facture d’origine — c’est la seule méthode propre, et c’est celle que vos contrôles attendent.
6. Les moyens de paiement
Le virement bancaire est disponible : nos coordonnées figurent sur la facture, et nous confirmons la réception dans votre espace dès que le virement nous parvient. Les autres moyens activés apparaissent directement au moment du règlement.
Une question sur un montant ?
Écrivez-nous ou appelez-nous : un montant qui n’est pas clair est un montant que nous expliquons, pas un montant que nous justifions.